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취소환불규정

<여행자 취소 및 환불 약관>

제10조 (여행자의 트래블 개시 전 여행계약 취소(철회) 및 수수료)

1. “여행자”가 “트래블” 매칭 이후 “트래블” 개시일 이전에 여행계약을 취소(철회)하는 경우, 취소(철회) 통보 시점에 따라 다음 각호와 같이 취소(철회) 수수료가 부과됩니다.

가. 여행시작 30일전까지 통보시: 여행 요금 전액 환불, 여행자 부담 없음

나. 여행시작 20일 전까지 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 10%와 “회사” 수수료 공제 후 환불

다. 여행시작 6일 전까지 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 15%와 “회사” 수수료 공제 후 환불

라. 여행시작 1일 전까지 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 20%와 “회사” 수수료 공제 후 환불

마. 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 50%와 “회사” 수수료 공제 후 환불

2. “여행자”가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 취소(철회)하는 경우와 “여행자”가 트래블 예약 후 TM이 여행 확정하기 전에 취소(철회)하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, “여행자”가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

3. 제1항의 취소(철회) 통보 시점은, ‘취소 요청서가 “회사” 플랫폼에 접수된 시간’ 또는 “회사” 공식 카카오 상담센터를 통하여 취소(철회) 통보한 내용이 기록된 시간’을 기준으로 합니다.

제11조 (여행일정의 변경)

1. 여행계약이 체결된 이후 "여행자”의 개인사정으로 인하여 여행일정을 변경하여야 하는 경우, “여행자”는 여행계약 당사자인 “트래블메이커”에게 일정 변경을 요청할 수 있습니다.

2. 제1항에서, “트래블메이커”가 “여행자”의 일정 변경요청을 승낙할 수 없는 경우 “여행자”는 제10조에 따라 여행계약을 취소(철회)할 수 있습니다.

<TM 취소 및 환불 약관>

제28조 (트래블메이커의 트래블 개시 전 여행계약 취소(철회) 및 수수료)

1. “트래블메이커”가 “트래블메이커(TM)”약관 제20조, 제21조에 따라 여행요금 결제가 이루어진 후 “트래블” 개시일 이전에 여행계약을 취소(철회)하는 경우, 취소(철회) 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 “트래블메이커”가 추가 요금을 부담합니다.

가. 여행시작 30일전까지 통보시: 여행 요금 전액을 “여행자”에게 환불, “트래블메이커” 부담 없음

나. 여행시작 20일 전까지 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 10%와 “회사” 수수료를 “트래블메이커”가 부담

다. 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 15%와 “회사” 수수료를 “트래블메이커”가 부담

라. 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 20%와 “회사” 수수료를 “트래블메이커”가 부담

마. 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행요금에서 “트래블메이커” 요금의 50%와 “회사” 수수료를 “트래블메이커”가 부담

2. “여행자”가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 취소(철회)하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, “여행자”가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

3. 제1항의 취소(철회) 통보 시점은, ‘취소 요청서가 “회사” 플랫폼에 접수된 시간’ 또는 “회사” 공식 카카오 상담센터를 통하여 취소(철회) 통보한 내용이 기록된 시간’을 기준으로 합니다.